Preguntas Frecuentes
Productos
¿Se realizan pedidos personalizados?
La respuesta corta es SÍ!
Todo dependerá de la clase de pedido que se quiere realizar, y del volumen de encargos personalizados que tengamos al momento.
Ponte en contacto con nosotros y te podremos asesor al respecto.
contact.anneluna@gmail.com
¿Quién diseña y fabrica los productos?
El diseño de todos los productos es original. Realizamos las ilustraciones de forma digital y las incorporamos a los productos físicos.
La fabricación de los productos varía en función de cada producto. Algunos de los productos se fabrican íntegramente desde la empresa, mientras que para otros, contamos con diferentes imprentas que nos realizan la impresión del producto intermedio o final.
Visita nuestras redes sociales para ver alguno de estos procesos 😉
Envíos
¿Cuál es el tiempo de procesamiento?
Los pedidos tardan en prepararse de 1 a 3 días laborables.
Más información en nuestra Política de Envíos.
¿Cómo se realizan los envíos y cuál es su coste?
Trabajamos con diferentes empresas de transporte para realizar los envíos. Correos y UPS son las empresas con las que más trabajamos.
Seleccionamos la mejor opción dependiendo del destino y el peso del pedido.
Los costes de envío se determinan en función del destino y peso del pedido. Desde 3,90€ en territorio español, y desde 6,50€ internacionalmente.
Para obtener información más detallada, visita nuestra Política de Envíos.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Una vez se haya procesado el pedido, el tiempo aproximado de envío será de 48-96h en territorio español, y de 3 a 10 días laborables para pedidos internacionales.
Información más detallada en nuestra Política de Envíos.
¿Desde dónde se envían los artículos?
Todos los productos se envían desde Menorca, España.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de Países del Mundo.
Si tu país no se encuentra en la lista de Países a los que realizamos envíos, contactanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Problemas con el Pedido
No he recibido mi pedido, ¿qué debo hacer?
Si pasados 15 días laborables todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos lo más rápido posible.
Tenga en cuenta los tiempos de procesamiento y envió según su localización.
¿Qué pasa si el artículo que recibo está dañado o defectuoso?
Comuníquese con nosotros de inmediato si ha recibido algún artículo erróneo o defectuoso, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestra política de devolución es de 14 días. Visite nuestra Política de Reembolso para ver todas las condiciones necesarias para realizar una devolución.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
Si el pedido está en proceso de preparación, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para poder modificarlo antes de ser enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no se pueden realizar cambios de ningún tipo.
Contenido desplegable
No encuentro la respuesta a mi pregunta, ¿qué puedo hacer?
Contacta con nosotros contact.anneluna@gmail.com.
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